Generelle vilkår og betingelser

Disse Generelle vilkår og betingelser (heretter referert til som «Generelle vilkår og betingelser») gjelder for tilbud og levering av produktene som tilbys for salg på vår nettbutikk www.rubiomonocoat.no (heretter referert til som «Produktene»). Vennligst les disse Generelle vilkår og betingelser nøye før du bestiller noen av våre Produkter online. Du vil være bundet av disse vilkår og betingelser dersom du fullfører bestillingsprosessen online.

1. Selgers identitet – Kundebeskrivelse

1.1. Produktene selges til deg av:

Rubio Monocoat Norway AS, et privat selskap underlagt norsk lov, etablert i: Kolonivegen 43, 2072 DAL, registrert i Brønnøysundregisteret, org.nr. NO920826148MVA (heretter referert til som «Selger»).

1.2. Enhver fysisk person som legger inn en bestilling utenfor sin næringsvirksomhet via Selgers nettbutikk omtales i disse Generelle vilkår og betingelser som «Kunden».

2. Anvendelsesområde

Disse Generelle vilkår og betingelser gjelder for ethvert av Selgerens tilbud, alle Kundens bestillinger samt eventuelle avtaler mellom Selger og Kunden knyttet til kjøp av Produkter via vår nettbutikk (heretter referert til som «Salgsavtalen(e)»). Med mindre annet er avtalt uttrykkelig på skrift, utelukkes gyldigheten av eventuelle andre betingelser uttrykkelig.

3. Bestillingsprosess og inngåelse av Salgsavtale

3.1. Salgsavtalen inngås så snart Selger har akseptert Kundens bestilling via nettbutikken ved å sende en ordrebekreftelse pr. e-post som inneholder informasjon om det bestilte produktet/de bestilte produktene og en kopi av disse Generelle vilkår og betingelser.

3.2. Selger forbeholder seg retten til å avvise en bestilling dersom Produktet ikke vil være tilgjengelig over lang tid. Kunden vil bli informert, og et allerede betalt beløp vil bli refundert.

4. Priser

4.1. Prisene på Produktene er de som er oppgitt i nettbutikken på tidspunktet for bestillingen. Muylle-Facon er ikke bundet av noen vesentlig feil, det vil si en teknisk feil eller inntastingsfeil, i prisene som vises i nettbutikken. I tilfelle en slik feil vil Muylle-Facon informere Kunden om at det bestilte Produktet er feilpriset i nettbutikken, hvoretter Kunden har 14 kalenderdager fra datoen for varslingen til å heve avtalen.

4.2. Alle priser er inkl. mva til gjeldende sats i Kundens bostedsland. Alle priser er eksklusive leveringskostnader. Før bestillingen legges inn, er totalprisen inkl. eventuelle gebyrer eller kostnader klart oppgitt for Kunden.

5. Betalingsmetoder

Kunden må betale for Produktene på forhånd på det tidspunkt bestillingen er lagt inn. Betaling kan gjøres med følgende betalingsmåter:

• Kreditt-/debetkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Digitale lommebøker: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal

Kunden garanterer å ha juridisk rett til å foreta nettbetalinger via en av disse betalingsmåtene, og at banken/PayPal-kontoen har tilstrekkelig dekning til å betale totalprisen.

6. Levering

• Produkter vil kun bli sendt til adresser i Norge.
• Selger forplikter seg til å levere Produktene til Kunden innen en periode på 5 kalenderdager etter mottak av betaling, med mindre annen leveringsdato er uttrykkelig avtalt på tidspunktet for inngåelse av Salgsavtalen. Dersom Selger ikke er i stand til å levere Produktene innen leveringsperioden, vil Kunden bli informert skriftlig om dette og en ny rimelig leveringsdato vil bli kunngjort. Dersom også denne nye leveringstiden blir overskredet, har Kunden rett til å kansellere bestillingen.
• Selger forbeholder seg retten til å foreta delleveranser av de bestilte Produktene i tilfelle midlertidig utilgjengelighet eller forsinkelse i leveringen. Kunden vil bli informert dersom dellevering foretas.
• Dersom leveringen blir forsinket fordi Kunden urimelig nekter å motta Produktene eller ikke har hentet dem innen rimelig tid, har Selger rett til å annullere Salgsavtalen og ikke lenger gjøre Produktene tilgjengelige for levering eller henting.
• Bestillingen vil bli levert til Kunden på adressen angitt under bestillingsprosessen. Ved levering/henting skal Kunden kontrollere emballasjen for eventuelle skader. Kunden forplikter seg også til å undersøke Produktene ved levering for synlige feil/skader og kvalitetsfeil.
• Eventuelle reklamasjoner på synlige defekter, skader og/eller mangelfulle leveranser skal varsles skriftlig av Kunden, inkludert et tydelig bilde av den skadede emballasjen/synlige defekter, senest innen to (2) dager etter levering/henting av Produktet/Produktene. Reklamasjoner på mangler eller synlige defekter som ikke informeres innen ovennevnte tidsperiode vil ikke bli behandlet av Selger.
• Enhver risiko for skade eller tap av Produktene overføres til Kunden på det tidspunkt Produktene leveres/hentes.

7. Kansellering

Kunden har rett til å kansellere bestillingen uten å oppgi grunn og uten kostnad før Produktene er sendt av Rubio Monocoat. Ved kansellering vil Kunden motta en bekreftelse og ethvert beløp som allerede er betalt av Kunden vil bli refundert.

Vær oppmerksom på at når en forsendelsesbekreftelse er mottatt, er det ikke lenger mulig å kansellere bestillingen. Kunden kan imidlertid velge å returnere Produktet/Produktene etter levering i henhold til avbestillingsprosedyren beskrevet nedenfor.

8. Angrerett

8.1. Kunden har en lovfestet rett til å heve Salgsavtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Kunden må informere Selger om en slik beslutning om å angre Salgsavtalen ved å sende en e-post til info-no@rubiomonocoat.no som tydelig oppgir at Salgsavtalen er kansellert ved å bruke angrerettskjemaet online, eller ved å fylle ut standard angrerettskjema.

8.2. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen Kunden eller mottakeren spesifisert av Kunden har mottatt Produktene. Dersom leveransen er knyttet til flere Produkter som leveres på ulike datoer, starter perioden når Kunden har mottatt Produktet som ble bestilt sist. Det er tilstrekkelig at Kunden gir beskjed om utøvelse av angreretten før angrefristen på 14 dager er utløpt.

8.3. Kunden må returnere Produktene uten ugrunnet forsinkelse og i alle fall senest 14 dager etter datoen hvor Selger ble informert om utøvelse av angreretten. Alle kostnader forbundet med å returnere Produktene betales av Selger.

8.4. Selger må refundere beløpene som Kunden allerede har betalt for Produktene, inkludert leveringskostnadene, men ekskl. eventuelle tilleggskostnader som oppstår på grunn av Kundens valg av en annen leveringstype enn standard leveringsmåte (som f.eks. ekspresslevering). Dersom Kunden ikke returnerer hele bestillingen, vil kun prisen på de returnerte Produktene bli refundert uten refusjon av leveringskostnadene. Refusjon vil skje innen rimelig tid etter at Selger har mottatt de returnerte Produktene og i alle fall senest 14 dager etter datoen Selger har blitt informert om utøvelse av angrerett.

Tilbakebetalingen kan imidlertid utsettes til Selger faktisk har mottatt de returnerte Produktene, eller til Kunden har dokumentert at Produktene er returnert. Tilbakebetalingen vil skje via samme betalingsmåte som Kunden har betalt med, med mindre Kunden godtar en annen refusjonsmetode.

Selger kan redusere refusjonen for å ta høyde for eventuell verdiforringelse av Prod